Términos y Condiciones
1. Identificación del operador
El sitio web mcafee.com.pa es operado por Solutech Panamá ("Solutech", "nosotros"), con domicilio en Panamá, Transístmica, Central Park.
2. Naturaleza del sitio
Este sitio se utiliza para informar sobre licencias McAfee Total Protection comercializadas por Solutech Panamá como revendedor independiente y para coordinar con asesores la compra, renovación o instalación de dichas licencias.
Solutech Panamá no es un distribuidor oficial autorizado, agente, representante ni socio comercial de McAfee, LLC. Toda mención a la marca McAfee se realiza bajo el principio de uso nominativo justo. El sitio web oficial de McAfee es www.mcafee.com.
3. Aceptación
Al usar este sitio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no continúes usándolo.
4. Productos y precios
- Los precios mostrados son referenciales en USD/balboas y pueden actualizarse sin previo aviso.
- El precio definitivo de cada operación se confirma con un asesor antes del pago.
- Las licencias incluyen el periodo de vigencia indicado (típicamente 12 meses), conforme al producto McAfee correspondiente.
- Las características y alcance del producto McAfee dependen de las condiciones publicadas por McAfee, LLC al momento de la activación.
5. Pagos
Solutech Panamá no procesa pagos automáticos ni almacena datos de tarjeta. Los pagos se realizan por canales externos:
- PayPal (enlace externo seguro)
- Yappy
- Nequi
- Transferencia o depósito a cuenta Banco General
La activación de la licencia se realiza una vez confirmado el pago completo.
6. Activación e instalación
Tras confirmar el pago, Solutech entrega la clave de activación por WhatsApp o correo. La activación se realiza en el portal oficial de McAfee, en una cuenta a nombre del cliente.
La instalación remota es opcional y se realiza con plataformas estándar (AnyDesk, RustDesk, HopToDesk). La conexión solo se establece previa autorización del cliente y puede ser cancelada por este en cualquier momento.
7. Garantía y soporte
- Solutech garantiza que la clave entregada es original y permite la activación del producto McAfee correspondiente.
- Si la clave presenta un problema técnico no atribuible al usuario dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, Solutech la reemplazará sin costo.
- El soporte técnico de Solutech (instalación, configuración, traslado de licencia) es válido durante toda la vigencia de la licencia adquirida con nosotros.
- El soporte sobre el funcionamiento interno del producto McAfee es responsabilidad de McAfee, LLC y se gestiona desde su portal oficial.
8. Renovación
Solutech Panamá no aplica renovaciones automáticas desde este sitio. Antes del vencimiento, te avisaremos para que decidas si renovar.
Si la licencia fue inicialmente adquirida directamente con McAfee desde tu cuenta del portal oficial y allí activaste renovación automática, esa renovación se gestiona desde mcafee.com, no desde Solutech.
9. Devoluciones
Por la naturaleza digital del producto (claves de activación), una vez entregada y activada la clave no se aceptan devoluciones, salvo:
- Que la clave entregada presente un defecto técnico no atribuible al usuario (en cuyo caso se reemplaza).
- Que el pago haya sido procesado por error y la clave no haya sido entregada (en cuyo caso se reembolsa íntegramente).
10. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma legítima, sin intentar:
- Acceder a áreas restringidas o vulnerar medidas de seguridad.
- Enviar spam, contenido malicioso o automatizado a través del formulario.
- Suplantar identidad de terceros.
11. Propiedad intelectual
El contenido propio del sitio (textos, diseño, código original) pertenece a Solutech Panamá. McAfee®, el logotipo de McAfee y las imágenes de empaque son propiedad de McAfee, LLC y se utilizan en el sitio bajo el principio de uso nominativo justo, exclusivamente para identificar el producto comercializado.
12. Limitación de responsabilidad
Solutech Panamá responde por la entrega de claves originales válidas y por la calidad del servicio de soporte que ofrece. No respondemos por:
- Daños derivados del uso o mal uso del producto McAfee por parte del usuario.
- Indisponibilidad de servicios de McAfee, LLC, PayPal, bancos u otros terceros.
- Pérdida de datos del usuario no relacionada directamente con la instalación del producto.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será competencia exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: [email protected] · WhatsApp +507 6888-6778.