Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Solutech Panamá (en adelante "Solutech", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al usar el sitio web mcafee.com.pa, en cumplimiento con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Solutech Panamá
Dirección: Panamá, Transístmica, Central Park
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono: +507 6888-6778
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud comercial:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Tipo de licencia solicitada
- Mensaje libre que decidas enviarnos
- Datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, página visitada) recogidos automáticamente con fines analíticos.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud y coordinar la compra, renovación o instalación de la licencia.
- Enviarte recordatorios de vencimiento si decides recibirlos.
- Emitir factura electrónica si la solicitas.
- Mejorar la calidad del sitio mediante analítica agregada (Google Analytics).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Pagos y datos de tarjeta
Solutech Panamá no procesa pagos directamente desde este sitio ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan a través de PayPal en un enlace externo seguro. Los pagos por Yappy, Nequi y transferencia se procesan en tu propia banca móvil.
5. Cookies y analítica
Este sitio utiliza:
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Google Analytics (gtag) para entender cómo se usa el sitio de forma agregada y anónima.
- Cloudflare Turnstile para validar que las solicitudes provienen de personas reales y no de bots.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; algunas funciones podrían dejar de operar.
6. Servicios de terceros
El sitio se apoya en los siguientes servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:
- Google Analytics
- Cloudflare (CDN, seguridad, formulario)
- PayPal (pagos con tarjeta)
- WhatsApp / Meta (comunicación)
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, conservación contable y fiscal panameña: hasta 5 años). Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos (Ley 81 de 2019)
De acuerdo con la legislación panameña, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento o solicitar limitación del mismo.
- Portar tus datos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una identificación. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS obligatorio, validación anti-bot (Turnstile), filtrado en Cloudflare y controles de acceso internos. Ningún sistema online es 100 % infalible, pero hacemos esfuerzos proporcionales al riesgo.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que tu hijo nos ha enviado datos, escríbenos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la legislación o nuestros procesos. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento te indica la versión vigente.
12. Marcas registradas
McAfee® es marca registrada de McAfee, LLC. Solutech Panamá es revendedor independiente y no es un distribuidor oficial autorizado de McAfee, LLC.